Tagg: close the loop

Nya spelregler i byggandet av varumärken

Den 18 september briserade Volkswagenkrisen. Fortfarande diskuteras och debatteras det om varumärket kommer att överleva denna enorma förtroendekris. Samtidigt visar andra hur man faktiskt kan stärka sitt varumärke genom att låta värderingarna löpa som en röd tråd genom företaget och hela vägen ut i den externa kommunikationen. 

Först vill jag prata om Emma Green, höjdhopperskan. Trots sina framgångar med hopp över två meter och medaljer på mästerskap, så var inte Emma Greens varumärke särskilt starkt för drygt två år sedan. Att flera svenska friidrottare presterat bättre än henne åren innan och att hon saknade rätt framtoning i media,  gjorde att hon inte fick det erkännande hon förtjänade. Detta var innan VM i Moskva. Där gjorde hon något hon aldrig gjort tidigare. Hon tog ställning och målade sina naglar i regnbågens färger då hon hade världens alla kameror riktade mot sig. Hon visade att hon stod upp för allas rätt att älska vem de vill.

Jag kan inte tänka mig att hon då visste vilken uppståndelse som skulle komma. Efter VM har har de stora resultaten uteblivit på grund av skador, men Emma Greens varumärke är idag starkare än någonsin. Hon syns frekvent i media och tecknar samarbetsavtal med företag som aldrig förr. Vad hon står för idag är viktigare än alla hennes resultat. Samma gäller Sanna Kallur, som trots skador har ett urstarkt varumärke. När Craft nyligen sajnade ett nytt sponsringsavtal med henne, så är det för att Sanna står för begrepp som ”kämparanda”, ”spontanitet” och ”genuin glädje till idrott”.

Med facit i hand så där snart en månad efter att Volkswagenkrisen uppdagades, så står det klart att all kommunikation är totalt meningslös om man inte även jobbar med värderingar och ledarskap. Vem tittar till exempel idag på en kampanj från Volkswagen och känner att man tror på vad de säger (trots alla försök att rädda upp situationen senaste dagarna)? När ledarskapet och värderingarna inte finns kan man inte bygga ett långsiktigt varumärkesarbete i den transparenta värld vi idag lever i.

Allt fler varumärken inser vikten av att ta ställning. Som Simon Sinek säger: ”People don´t buy what you do, they buy why you do it”. Jag har själv jobbat mycket med hans kommunikationsmodell, ”The Golden Circle” och nu ser jag den vävas in allt oftare i marknadsföringen. Det nyaste och skönaste exemplet är H&Ms fantastiska ”Close the loop” och det mest kända och prisade exemplet är Always kampanj ”Like a girl”. Båda fantastiska kampanjer som bygger deras varumärken ännu starkare.

 

Därför jobbar Häggström Communication både med ledarskap/värderingar och med kommunikaton. För det hänger ihop. För alla varumärken. Hela tiden. Lyckas man få en röd tråd i vad man står för från ledningsgruppen, ut i organisationen och i samtliga kommunikationskanaler, så blir man intressant på riktigt. Då kan man undvika kriser som den Volkswagen brottas med nu. Kan man som H&M istället lyckas hela vägen och dessutom paketera vad man står för (i det här fallet ”there are no rules in fashion”) på det snyggaste av alla sätt, då bygger man konkurrenskraft på riktigt.